Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 13 de julio de 2026
ENVÍOS
En The Dog Republic trabajamos para que su pedido llegue en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible.
A continuación encontrará toda la información relativa a nuestros envíos.
1. ÁMBITO DE ENTREGA
Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.
Por el momento no realizamos envíos a:
- Islas Baleares
- Islas Canarias
- Ceuta
- Melilla
- Apartados de Correos
- Otros países
Si en el futuro ampliamos nuestra zona de envío, esta política será actualizada.
2. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente desde nuestras instalaciones.
El plazo habitual de preparación es de:
24 a 48 horas laborables
Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a prepararse el siguiente día laborable.
En periodos de alta demanda, promociones o campañas especiales, este plazo podría ampliarse ligeramente.
3. PLAZO DE ENTREGA
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de:
2 a 5 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a The Dog Republic, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas o situaciones excepcionales.
4. EMPRESA DE TRANSPORTE
Nuestros pedidos son enviados mediante:
Correos Express
Cuando su pedido sea expedido recibirá un correo electrónico con la información disponible para realizar el seguimiento del envío.
5. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se mostrarán claramente antes de finalizar la compra.
En caso de promociones con envío gratuito, las condiciones aplicables se indicarán expresamente durante el proceso de compra.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez preparado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del envío.
Podrá consultar el estado de su pedido utilizando la información facilitada por la empresa de transporte.
Si transcurrido un tiempo razonable no hubiera recibido dicha información, puede contactar con nosotros en:
7. DIRECCIÓN DE ENVÍO
Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de entrega completa y correcta.
The Dog Republic no será responsable de retrasos o costes adicionales derivados de:
- direcciones incorrectas;
- direcciones incompletas;
- ausencia reiterada del destinatario;
- imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente.
Si un pedido fuera devuelto por estas circunstancias, podremos solicitar el abono de un nuevo envío antes de volver a remitirlo.
8. INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE
Si observa daños visibles en el paquete en el momento de la entrega, le recomendamos:
- revisar el contenido lo antes posible;
- conservar el embalaje original;
- contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción.
Puede escribirnos a:
Siempre intentaremos ofrecer una solución rápida y satisfactoria.
9. PEDIDOS PERDIDOS
Si considera que su pedido se ha extraviado durante el transporte, contacte con nosotros.
Realizaremos las comprobaciones oportunas con la empresa de transporte y le mantendremos informado durante todo el proceso.
En caso de confirmarse la pérdida, procederemos al envío de un nuevo pedido o al reembolso correspondiente, según el caso.
10. FUERZA MAYOR
The Dog Republic no será responsable de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:
- fenómenos meteorológicos extremos;
- huelgas;
- incidencias logísticas;
- restricciones administrativas;
- fallos en los servicios de transporte;
- situaciones de fuerza mayor.
En estos casos haremos todo lo posible por mantenerle informado y minimizar cualquier retraso.
11. CONTACTO
Si tiene cualquier duda relacionada con el envío de su pedido, estaremos encantados de ayudarle.
The Dog Republic
Nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de compra sencilla, transparente y de confianza desde que realiza su pedido hasta que lo recibe en casa.